Expédition et Manutention

Chez Mandé Sugu, nous mettons tout en œuvre pour que vos produits vous parviennent rapidement et en parfait état. Voici tout ce que vous devez savoir sur la livraison de vos colis.

1. Délais de Manutention (Préparation)

Une fois votre commande validée, notre équipe s'occupe de la préparation :

• Traitement : Les commandes sont préparées sous 24 heures (hors dimanches et jours fériés).
• Vérification : Chaque produit est soigneusement vérifié et emballé pour garantir une protection maximale pendant le transport.

2. Zones et Délais de Livraison

Nous livrons partout au Mali et selon les modalités suivantes :

• Bamako : Livraison express en 24h.
• Régions (Kayes, Ségou, Mopti, etc.) : Livraison via nos transporteurs partenaires sous 2 à 7 jours.

3. Frais de Livraison

Les frais d'expédition sont calculés selon votre zone géographique :

• Bamako Centre : entre à 2 000 FCFA.
• Périphérie de Bamako : à discuter.
• Envois en région : Les tarifs varient selon le poids et la destination (payables à l'avance).
• Livraison Gratuite : Profitez de la livraison offerte pour toute commande supérieure à 50 000 FCFA (Valable sur Bamako uniquement).

4. Suivi de Commande

Dès que votre colis quitte nos locaux, vous recevrez une notification par WhatsApp ou SMS pour vous informer de l'arrivée imminente de votre livreur.

5. Réception de votre colis

Nous vous recommandons de vérifier l'état de l'emballage et du contenu devant le livreur. En cas de produit endommagé, merci de nous contacter immédiatement via notre service client au +223 90 75 75 17 ou +225 07 89 87 28 87.

Conseils pour Mandé Sugu :

• Clarté sur les prix : Si vos tarifs de livraison sont fixes par commune (2 000 FCFA partout à Bamako & Abidjan), mentionnez-le clairement, c'est un argument de vente.
• Paiement à la livraison : Si vous acceptez le paiement à la livraison, précisez que les frais de transport doivent parfois être réglés même en cas de refus du colis.